Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBESTIMMUNGEN
Allgemeine Regeln für die Rückgabe und Rückerstattung von Bestellungen, die über unsere Website getätigt wurden.
Da es sich um Hygieneprodukte handelt, akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten, deren Verpackung (Originalverpackung) geöffnet oder manipuliert wurde.
Als Verbraucher haben Sie jedoch das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung zu verlangen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung (Originalproduktkarton) im Originalzustand befinden und aus hygienischen Gründen versiegelt sein.
Um die Rücksendung vorzunehmen, senden Sie uns eine E-Mail an: info@leavesofdawn.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an (Sie finden diese in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail), damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihnen den Betrag erstatten können. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers (Kunden) und werden daher nicht erstattet.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann (7 bis 10 Werktage), bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis das Produkt wieder bei uns eintrifft.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets unter info@leavesofdawn.com, damit wir das Problem so gut wie möglich lösen können.
MÄNGELFÄLLE
Wir bemühen uns, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten, aber wir wissen, dass niemand perfekt ist. Wenn eines unserer Produkte einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts zu verlangen*. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@leavesofdawn.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an (Sie finden diese in Ihrer E-Mail mit der Kaufbestätigung). Wenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto des aktuellen Zustands des Produkts bei und teilen Sie uns das Problem mit, damit wir den Fehler ermitteln und beim nächsten Mal unser Bestes tun können, um ihn zu beheben.
Nach Erhalt Ihrer E-Mail senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Sie müssen das Etikett nur ausdrucken und sicher am Karton anbringen (nachdem Sie die ursprünglichen Lieferanweisungen entfernt haben) und es dann bei einer Sammelstelle abgeben.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann (7 bis 10 Werktage), bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis das Produkt wieder bei uns eintrifft.
*Bei Sonder- oder limitierten Produkten, die nicht mehr vorrätig sind, können wir Ihnen möglicherweise ein gleichwertiges Produkt als Ersatz anbieten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und sind stets bemüht, Ihre Erfahrung mit „Leaves of Dawn“ zu einer positiven und besonderen zu machen. 🌿
ADRESSE FÜR DIE RÜCKSENDUNG
Widem Logistics NV z. Hd. Leaves of Dawn
LAR M30
8930 Rekkem
Belgien